お問い合わせからの流れ

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ベストホーム株式会社ベストホーム株式会社

初めてお住まいを塗装する方にとって、ご相談からどんな流れで進むのか、またどのくらい期間がかかるのか、不安なことがたくさんありますよね。このページでは、ご相談・診断や工事着工から完了、その後の流れについてご説明いたします。ぜひご参考ください。

お問い合わせからの流れ

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step1 ご相談・お問い合わせ

お電話・お問い合わせフォームよりご相談いただいたお客様から、お住まいの状況やご要望をお伺いいたします。屋根や外壁のひび割れ、色褪せなど、気になることは何でもご相談ください。診断・お見積りは完全無料です。

step2 お住まいの診断・調査
(診断時間目安:約1時間)

お問い合わせ時に診断日を決定し、当日はお客様お立会いの下お住まいの状況を診断します。塗装工事の品質はこの診断から始まっているといっても過言ではありません。建物の構造や材質によって傷み方やメンテナンス方法も変わるためです。
べストホームの診断では、塗装をする上での重要な箇所(屋根、外壁、シーリング、雨樋や雨戸などの付帯)はもちろん、カビの発生箇所やお客様がお悩みの箇所まで、資格を持った専門家が隅々まで見ていきます。普段見ることがなく状態がわかりづらい屋根も、高所点検カメラを使用してきっちり診断しますのでご安心ください。

写真で記録を残し、後日お見積りとプランのご提出と一緒に、診断結果の冊子「現状報告書」をお渡しいたします。

現状報告書

※診断前は事前に立面図をご用意ください。

step3 お見積り・プランのご提案
(作成目安:約7~14日)

作成した現状報告書、事前にご記入いただいたお客様アンケートに基づきお見積りやプランをご提案いたします。
お住まいの塗装履歴や劣化状況に応じてご提案できる内容が異なりますが、お客様のライフプランに合わせて御見積書をご用意しております。再度お客様のご要望を確認しながら、一緒にお客様にとっての最高のプランを選びましょう。もちろん説明を受けた後にご家族でゆっくり話し合うことも可能です。

プラン共通御見積書見本

足場工事、高圧洗浄、付帯塗装、防カビ塗装など、お住まいの状況によって算出し、全プラン共通でご提案いたします。

プラン別御見積書見本(3種)

無機・特殊プラン

超低汚染高耐久・弾性低汚染プラン

標準プラン

塗料の機能別に上塗り材とそれに合う下塗り材をご提案いたします。

※ご希望内容に応じて、上記以外の御見積書のご用意も可能です。お気軽にご相談ください。

step4 内容の最終確認・ご契約

ご提案内容にご納得いただきましたら、内容の最終確認をいたします。べストホームはお客様を説得いたしません。工事内容・価格全てにご納得いただた上ではじめてご契約となります。
ご契約後も不安な点や気になる事がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

※ご契約後8日間はクーリングオフが可能です。

ここまでで決まること

塗料と施工内容

お支払い金額

保証内容

これから決めること

各部位のお色

工期

※追加工事をご依頼の場合は別途費用がかかります。

step5 色決め・工事打ち合せ確認書の作成
(カラーシミュレーション目安:約7日)

色決め


お住まいの印象を決める”色”は、塗装をする際の楽しみのひとつです。
ベストホームでは、お客様が塗り替え後の色をイメージしやすいようにカラーシミュレーションを作成しております。時間帯や天気、立地や光の当たる角度によっても色の見え方が変わりますが、お客様が妥協することのないよう最大限サポートいたします。

※カラーシミュレーションの作成には最大1週間程度頂戴いたします。予めご了承ください。

 

工事打ち合せ確認書の作成


「工事打ち合せ確認書」では、お客様と担当営業が工事内容(施工箇所、施工方法、工程、お色)を事細かに確認・記録し、その場でお客様に控えをお渡しいたします。
この工事打ち合せ確認書を基に、現場管理と塗装職人が事前に打ち合わせを行い、施工箇所の状態を確認します。

step6 工期決定・ご近隣様へご挨拶

御契約後、プラン提出時にご希望いただいた日程で、担当の現場管理が各業者へ工事の手配をいたします。
工事期間が決定しましたらご近隣様へご挨拶に参ります。騒音や高圧洗浄日にはお洗濯物の外干しが難しいこと等、工事中にご不便をおかけすることをしっかりとご説明いたします。また、ご近隣様からのご意見やご要望には担当が窓口になりますのでご安心ください。

万が一各工程での注意事項でお伝え忘れがあるとトラブルにもつながりかねますので、ご近隣様へのご挨拶は最大6回お伺いさせていただきます。(工事前、足場組立前、高圧洗浄前、中間検査前、完了検査前、工事完了後)
頻繁にお伺いすることでご迷惑になることもありますので、ご挨拶の省略をご希望の方は担当までお気軽にお申し付けください。

step7 着工
(工期目安:実働約2週間)

いよいよ工事着工です。
現場といえど毎日お客様が過ごされていますので、工事中にご不便をおかけすることが減るよう最大限務めて参ります。

おおまかな工事の流れ

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お支払いについて

工事着工前までにご希望のお支払方法で着手金のお支払いをお願いいたします。

 

step8 中間検査・完了検査
(点検目安:各1~2時間)

下塗り塗装が終了した段階で〈中間検査〉、塗装工事が終了した段階で〈完了検査〉を実施いたします。
安定した高品質の施工をお届けするには、どの職人の施工でも同じクオリティになるようにしなければなりません。塗装のプロである職人とべストホームの現場管理がダブルチェックを行うことで、細かな箇所にも目を配り塗料の飛散がないか等の見落としを防ぎます。

中間検査

中間検査での主なチェック項目

▢下塗りの吸いこみはないか

▢シーリングなどの下地処理・塗り残しがないか

完了検査

完了検査での主なチェック項目

▢塗装箇所全体の色ムラ・塗り残しがないか

▢ライン出しが綺麗に施工されているか(軒と壁の取り合い・ツートンカラーの境目など)

▢塗料の飛散がないか

step9 工事完了・お引渡し

全ての検査項目をクリア、お施主様にも直接ご確認いただき、手直し箇所がなければいよいよ足場解体です。足場解体後にしか塗装できない箇所は、別で確認いたします。
仕上がりにご了承いただきましたら、お引渡しと工事完了書のご記入をお願いいたします。

お引渡し後、5日以内にご希望のお支払方法でお支払いをお願いいたします。

step10 アフターフォロー

べストホームの塗装工事は、塗装が終わってからが大切であると考えております。
工事終了後もお客様がいつでも相談しやすいように、またお住まいの変化を迅速に発見できるように、工事内容のご報告や保証書の発行・毎年点検を実施しております。

工事完了報告書のお渡し

工事完了後に「工事完了報告書」をお渡ししております。
工事完了報告書では、診断報告書、見積書、工事写真報告書、出荷証明書、保証書を1冊で管理することが出来ます。
またこの冊子を参考にすることで、次回塗装時に使用できる材料や最良施工をスムーズに知ることが出来ます。

毎年点検

ベストホームにお任せいただくお客様の中には、以前施工した塗装業者に”塗りっぱなし”にされている状態のお住まいが度々あります。
お住まいは数か月経つと状態が変わることもあるため、毎年お住まいの状態を確認し、不具合が起きていないかどうかを念入りにチェックいたします。
毎年お伺いすることで常にお住まいの状況を知ることができ、お悩みやお困りごとにも迅速に対応する体制を整えています。

 

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